Senest opdateret: 24. september 2026
Disse købsvilkår gælder, når du som forbruger køber varer i Tinybuddys danske webshop.
Sælgeren er:
Tinybuddy AB
Registreret adresse: Linnégatan 89D, 115 23 Stockholm, Sweden
Organisationsnummer: 559159-7017
Momsregistreringsnummer: SE559159701701
E-mail: [email protected]
Adressen er ikke en fysisk butik eller returadresse. Kontakt kundeservice for at få oplysninger om returneringer og reklamationer.
Tinybuddy AB betegnes nedenfor som ”Tinybuddy”, ”vi”, ”os” eller ”vores”. Den person, der foretager købet, betegnes som ”du”, ”dig” eller ”kunden”.
Købet er blandt andet omfattet af de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, der gælder for danske forbrugere, herunder reglerne om fjernsalg, forbrugerkøb, markedsføring og e-handel. Vilkårene begrænser ikke de rettigheder, du har efter ufravigelig lovgivning.
Aftalen består af disse købsvilkår, oplysningerne i webshoppen og eventuelle særlige vilkår, som udtrykkeligt er aftalt i forbindelse med købet.
Hvis oplysningerne er i modstrid med hinanden, gælder de særlige vilkår, som udtrykkeligt er aftalt mellem dig og Tinybuddy, forudsat at de ikke stiller dig ringere end ufravigelig lovgivning.
Det er de vilkår, der gjaldt, da du afgav ordren, som gælder for købet. Senere ændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler.
Du bestiller ved at følge instruktionerne i webshoppen. Inden du afgiver ordren, kan du kontrollere og rette ordren, leveringsoplysningerne og den samlede pris. Bestillingsknappen skal tydeligt vise, at ordren medfører en betalingsforpligtelse.
Når ordren er registreret, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Aftalen er indgået, når du modtager ordrebekræftelsen, medmindre andet fremgår tydeligt inden bestillingen.
Hvis vi ikke kan acceptere eller levere ordren, giver vi dig besked hurtigst muligt. Hvis du allerede har betalt, tilbagebetaler vi beløbet uden unødig forsinkelse.
Du skal være fyldt 18 år for selv at handle hos Tinybuddy. Er du under 18 år, skal købet foretages af din værge.
Vi bestræber os på, at oplysningerne om vores produkter er korrekte, blandt andet hvad angår egenskaber, indhold, størrelse, farve og anvendelsesområde.
Billeder kan afvige en smule fra produktets faktiske udseende, f.eks. på grund af belysning, fotografering og skærmindstillinger. Afvigelser må dog ikke være vildledende eller vedrøre væsentlige egenskaber.
Læs altid produktinformationen, og følg eventuelle anvisninger om brug, sikkerhed og pleje. Vælg produkter, der passer til dyrets størrelse, behov og brug. Legetøj og andet udstyr, der kan blive beskadiget ved brug, bør kontrolleres regelmæssigt og anvendes under opsyn, når det anbefales.
Dette begrænser ikke din reklamationsret, hvis varen har en mangel. For varer med digitale elementer gælder desuden de ufravigelige regler om blandt andet nødvendige opdateringer.
Alle priser i den danske webshop er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Leveringsomkostninger og eventuelle andre omkostninger vises tydeligt, inden du afgiver ordren.
Den pris, der vises i checkout, når du afgiver ordren, er den pris, du skal betale.
Vi kan rette åbenlyse skrive-, pris- og systemfejl. Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du indså eller burde have indset det, kontakter vi dig. Du kan derefter acceptere den korrekte pris eller annullere købet uden omkostninger.
Prisændringer påvirker ikke ordrer, der allerede er bekræftet.
Betalingen håndteres via Qliro. Afhængigt af ordren og Qliros vurdering kan du blandt andet blive tilbudt:
· direkte betaling
· faktura
· afbetaling
· kortbetaling
· andre betalingsmuligheder, der vises i checkout.
De tilgængelige betalingsmuligheder kan variere og ændre sig over tid. Du kan altid se de aktuelle muligheder i checkout, inden du afgiver ordren.
For visse betalingsmuligheder gælder Qliros egne vilkår. Qliro kan foretage en kreditvurdering, hvis du vælger faktura, afbetaling eller en anden kreditbaseret betalingsmulighed.
Du er ansvarlig for at angive korrekte betalingsoplysninger og betale inden for den frist, der gælder for den valgte betalingsmulighed. Ved forsinket betaling kan Qliro opkræve rykkergebyr og forsinkelsesrente efter gældende regler og Qliros vilkår.
Tinybuddy opbevarer ikke fuldstændige kortoplysninger. Ved kortbetaling hæves beløbet som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre lovlig forudbetaling er udtrykkeligt aftalt.
Hvis varen er på lager, sender vi den normalt inden for 1–2 hverdage. Transportørens leveringstid kommer oveni. Den forventede samlede leveringstid fremgår af webshoppen eller checkout og afhænger blandt andet af leveringsmåden og leveringsadressen.
Den forventede leveringstid og de tilgængelige leveringsmuligheder vises inden købet. I perioder med høj belastning, f.eks. kampagner, højtider og udsalg, kan håndtering og levering tage længere tid end normalt. En oplyst bindende leveringsfrist påvirkes ikke af denne generelle information.
Ordren leveres til den adresse eller det udleveringssted, der fremgår af ordren. Du er ansvarlig for, at navn, adresse, telefonnummer og andre leveringsoplysninger er korrekte.
I nogle tilfælde kan leveringsmåden blive ændret på grund af pakkens størrelse eller vægt. Hvis ændringen har væsentlig betydning for dig eller medfører en ekstra omkostning, kontakter vi dig først.
Risikoen for varen overgår til dig, når du eller en tredjepart, som du har udpeget, har fået varen i fysisk besiddelse. Dette gælder dog ikke transportøren, medmindre du selv har valgt en transportør, som Tinybuddy ikke tilbød.
Leveringen er forsinket, hvis varen ikke leveres til den aftalte tid, og forsinkelsen ikke skyldes dig eller forhold på din side.
Ved forsinket levering kan du efter de gældende forbrugerregler blandt andet:
· tilbageholde den del af betalingen, som er nødvendig for at sikre dit krav
· kræve levering
· ophæve købet, hvis betingelserne er opfyldt
· kræve erstatning for et dokumenteret økonomisk tab, hvis betingelserne er opfyldt.
Hvis du vil ophæve købet på grund af forsinkelsen, har vi normalt ret til en rimelig yderligere frist til at levere. Du kan i visse tilfælde ophæve uden at give os en yderligere frist, f.eks. hvis levering på det aftalte tidspunkt var afgørende, eller hvis vi har afvist at levere.
Kontakt kundeservice, hvis ordren er forsinket, så hjælper vi dig med at undersøge, hvad der er sket.
Hvis du ikke afhenter pakken inden for den angivne frist, bliver den normalt sendt retur til os.
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, kan vi opkræve et rimeligt gebyr på højst 200 DKK til dækning af vores faktiske omkostninger til returfragt, administration og håndtering. Vi opkræver ikke mere end vores dokumenterede tab. Gebyret opkræves ikke, hvis returneringen skyldes forhold, som Tinybuddy bærer ansvaret for.
Det er ikke i sig selv tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken, hvis du ønsker at bruge fortrydelsesretten. Du skal give os en tydelig meddelelse om, at du fortryder købet, inden fristen udløber.
Når du handler i Tinybuddys danske webshop, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter reglerne om fjernsalg.
Fristen begynder at løbe dagen efter, at du eller en tredjepart, som du har udpeget, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Ved flere varer i én ordre, som leveres enkeltvis, begynder fristen at løbe dagen efter modtagelsen af den sidste vare.
For at bruge fortrydelsesretten skal du give os en utvetydig meddelelse om din beslutning, inden fristen udløber. Du kan kontakte kundeservice på [email protected].
Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst i disse vilkår, men det er ikke et krav. Du skal kunne dokumentere, at meddelelsen er sendt inden fristens udløb.
Når du har meddelt os, at du vil bruge fortrydelsesretten, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du gav os besked.
Kontakt kundeservice for at få den korrekte returadresse og praktiske returinstruktioner. Den registrerede adresse i Gävle er ikke en returadresse.
Ved en almindelig fortrydelse betaler du selv den direkte udgift til returfragten. For en almindelig pakkeforsendelse med vores returlabel er prisen 69 DKK. Hvis varen på grund af sin art ikke kan returneres som almindelig post, oplyser vi den konkrete eller anslåede maksimale returomkostning inden købet.
Du bærer risikoen for varen under returneringen, indtil vi har modtaget den. Pak derfor varen forsvarligt, så den ikke bliver beskadiget under transporten.
Vi foretager ikke direkte ombytninger. Hvis du ønsker en anden vare eller størrelse, skal du afgive en ny ordre og returnere den vare, du ikke ønsker at beholde. Returfragten er gratis ved ombytning, når du bruger den returlabel, du får af os. Eventuel fragt på den nye ordre følger vores almindelige leveringsvilkår.
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Et beløb svarende til værdiforringelsen kan fratrækkes tilbagebetalingen.
Værdiforringelsen vurderes konkret ud fra varens stand og dens reducerede handelsværdi.
Når du bruger fortrydelsesretten, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, vi tilbød.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er sendt retur, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.
Tilbagebetalingen håndteres via Qliro og sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Du bliver ikke pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Bankens behandlingstid kan variere.
Hvis du har en ubetalt faktura, bliver fakturaen i stedet justeret. Lad ikke fakturaen forfalde, mens returneringen behandles. Registrer returneringen hos Qliro, sæt fakturaen på pause, hvis denne mulighed er tilgængelig, eller betal fakturaen som normalt.
Returfragten og en eventuel værdiforringelse kan fratrækkes det beløb, der tilbagebetales.
Fortrydelsesretten gælder ikke for alle varer. Den gælder blandt andet ikke for:
· varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt
· forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter leveringen
· varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
· varer, som efter leveringen på grund af deres art er blevet uløseligt blandet sammen med andre varer.
En undtagelse gælder kun, når lovens betingelser er opfyldt. Oplysninger om en relevant undtagelse gives på produktsiden eller senest inden købet.
Hvis varen har en mangel, har du reklamationsret efter de ufravigelige regler, der gælder for købet.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du opdagede eller burde have opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at du opdagede manglen, er reklamationen altid rettidig.
Som dansk forbruger har du som udgangspunkt to års reklamationsret fra den dag, hvor du modtog varen.
Kontakt kundeservice på [email protected], hvis du vil reklamere. Beskriv manglen, og vedlæg gerne billeder eller anden relevant dokumentation. Kundeservice oplyser dig om det videre forløb og en eventuel returnering.
En berettiget reklamation er uden omkostninger for dig, herunder nødvendige fragtomkostninger.
En vare kan blandt andet have en mangel, hvis den:
· ikke svarer til det, vi har aftalt
· ikke har de egenskaber, funktioner, holdbarhed eller sikkerhed, som du med rimelighed kan forvente
· ikke svarer til produktbeskrivelsen eller de oplysninger, der blev givet inden købet
· ikke er egnet til normal brug eller et særligt formål, som Tinybuddy har accepteret
· ikke leveres med nødvendigt tilbehør, vejledning, sikkerhedsinformation eller relevante opdateringer.
Almindeligt slid, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller skader, der skyldes dig, er som udgangspunkt ikke en oprindelig mangel.
Hvis en mangel viser sig inden for det første år efter leveringen, formodes den som udgangspunkt at have været til stede ved leveringen, medmindre dette er uforeneligt med varens eller manglens art.
Hvis varen har en mangel, kan du afhængigt af omstændighederne have ret til:
· afhjælpning, f.eks. reparation
· omlevering
· et forholdsmæssigt afslag i prisen
· at ophæve købet
· erstatning for et dokumenteret økonomisk tab.
Du kan som udgangspunkt vælge mellem afhjælpning og omlevering, medmindre den valgte løsning er umulig eller medfører uforholdsmæssigt store omkostninger for Tinybuddy. Løsningen skal gennemføres gratis, inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for dig.
Du kan have ret til et forholdsmæssigt afslag eller til at ophæve købet, hvis manglen ikke afhjælpes, eller varen ikke omleveres i overensstemmelse med lovens krav. Du kan ikke ophæve købet, hvis manglen er uvæsentlig.
Kontakt kundeservice hurtigst muligt, hvis du vil annullere en ordre, der endnu ikke er leveret.
Ordrer sendes hurtigt videre til lageret, og vi kan derfor ikke garantere, at ordren kan standses, inden den afsendes. Hvis ordren allerede er afsendt, kan du som udgangspunkt bruge fortrydelsesretten efter modtagelsen.
Dette begrænser ikke en ret til at annullere eller fortryde købet, som følger af ufravigelig lovgivning.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende opfyldelse, hvis det skyldes en ekstraordinær omstændighed uden for vores kontrol, som vi ikke med rimelighed kunne have forudset eller afværget følgerne af.
Hvis en sådan situation opstår, informerer vi dig hurtigst muligt og forsøger at begrænse følgerne.
Dette begrænser ikke dine rettigheder efter ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning. Hvis forsinkelsen bliver væsentlig, kan du have ret til at ophæve aftalen og få tilbagebetalt beløbet for varer, du ikke har modtaget.
Tinybuddy AB behandler personoplysninger for at administrere din ordre, håndtere betaling og levering, yde kundeservice og overholde retlige forpligtelser.
Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.
Hvis du har givet samtykke til markedsføring, kan Tinybuddy sende dig nyheder og tilbud via e-mail eller sms. Markedsføring uden et særskilt forhåndssamtykke sker kun i de begrænsede tilfælde, hvor loven tillader markedsføring af egne tilsvarende produkter til eksisterende kunder.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller frabede dig markedsføring via afmeldingslinket i udsendelsen eller ved at kontakte kundeservice. Det er nemt og gratis at framelde sig.
Samtykke til markedsføring er frivilligt og er ikke en betingelse for at handle hos Tinybuddy.
Indholdet i webshoppen, herunder tekster, billeder, grafik, logoer, varemærker og design, tilhører Tinybuddy AB eller vores licensgivere og er beskyttet af gældende lovgivning.
Indholdet må ikke kopieres, ændres, distribueres eller anvendes kommercielt uden skriftlig tilladelse, medmindre andet følger af lovgivningen.
Hvis du er utilfreds med et køb, skal du først kontakte kundeservice på [email protected]. Vi forsøger at finde en løsning sammen med dig.
Da Tinybuddy AB er etableret i Sverige, kan danske forbrugere få gratis vejledning og hjælp til en grænseoverskridende klage hos Forbruger Europa på www.forbrugereuropa.dk. En tvist kan også indbringes for Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige, hvis nævnets betingelser er opfyldt. Se www.arn.se.
Svensk ret finder anvendelse på aftalen. Dette lovvalg betyder dog ikke, at du mister den beskyttelse, du har efter ufravigelige regler i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted, når disse regler finder anvendelse. En tvist kan behandles af en kompetent domstol efter de gældende værnetingsregler.
Webshop: Tinybuddys danske webshop
Juridisk virksomhedsnavn: Tinybuddy AB
Registreret adresse: Linnégatan 89D, 115 23 Stockholm, Sweden
Organisationsnummer: 559159-7017
Momsregistreringsnummer: SE559159701701
E-mail: [email protected]
Den registrerede adresse er ikke en fysisk butik eller returadresse. Kontakt kundeservice for at få oplysninger om returneringer og reklamationer.
Senest opdateret: 8. september 2026
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
Til Tinybuddy AB, [email protected]
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Vare(r):
Bestilt den/modtaget den:
Ordrenummer:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Dato:
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):
)