Dit privatliv er vigtigt for os. I denne privatlivspolitik forklarer vi på en klar og overskuelig måde, hvilke personoplysninger Tinybuddy behandler, hvorfor vi har brug for dem, hvem vi kan dele dem med, og hvilke rettigheder du har.
Privatlivspolitikken gælder, når du besøger vores hjemmeside, handler hos os, kontakter vores kundeservice, modtager markedsføring eller på anden måde er i kontakt med Tinybuddy. Den gælder for vores salg til privatkunder i Danmark.
Tinybuddy AB er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.
Tinybuddy AB
Organisationsnummer: 559159-7017
Linnégatan 89D
115 23 Stockholm
Sweden
E-mail: [email protected]
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at gøre brug af en af dine rettigheder.
Hvilke oplysninger vi behandler, afhænger af, hvordan du er i kontakt med os. Det kan blandt andet være:
navn, e-mailadresse, telefonnummer og leveringsadresse
ordrenummer, købte produkter, ordrehistorik, leveringsstatus, returneringer og reklamationer
betalingsstatus og de oplysninger, der er nødvendige for at knytte betalingen til din ordre
henvendelser til kundeservice samt billeder og videoer, som du sender til os i forbindelse med en sag
produktanmeldelser og andet indhold, som du vælger at dele med os
tekniske oplysninger, f.eks. IP-adresse, oplysninger om din enhed og om, hvordan du bruger hjemmesiden
oplysninger om køb, klik, søgninger og produkter, du har set
oplysninger, som du giver, når du deltager i en konkurrence eller undersøgelse.
Betalingsoplysninger og eventuelt personnummer behandles af vores betalingsudbyder. Tinybuddy opbevarer ikke fuldstændige kortoplysninger. Vi behandler dog betalingsstatus og andre oplysninger, der er nødvendige for at administrere din ordre.
Vi får først og fremmest oplysninger direkte fra dig, f.eks. når du handler, kontakter kundeservice, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller deltager i en konkurrence. Vi får også oplysninger:
fra betalings- og leveringsudbydere, når det er nødvendigt for at håndtere din ordre
via cookies og lignende teknologier, hvis du har givet samtykke til det
fra vores systemer, når oplysninger opstår som følge af f.eks. køb, klik, søgninger og viste produkter
fra sociale medier, når du udtrykkeligt har givet os tilladelse til at bruge et opslag eller et billede.
Vi behandler kontaktoplysninger, leveringsadresse, ordreoplysninger, købte produkter og betalingsstatus for at kunne modtage, administrere, pakke og levere din ordre. Oplysningerne bruges også til at sende dig ordre- og leveringsoplysninger.
Retsgrundlag: Behandlingen er nødvendig for, at vi kan opfylde købsaftalen med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b. Visse oplysninger behandles desuden for at overholde retlige forpligtelser, f.eks. regler om bogføring og forbrugerrettigheder, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.
Betalingen håndteres af en ekstern betalingsudbyder. Udbyderen kan behandle f.eks. adresse, betalingsoplysninger og personnummer og kan foretage en selvstændig vurdering af, om faktura eller afbetaling kan tilbydes. Betalingsudbyderen er selv dataansvarlig for denne behandling og oplyser dig om, hvordan dine personoplysninger bruges.
Retsgrundlag: Tinybuddys behandling af betalingsstatus og tilhørende ordreoplysninger er nødvendig for at opfylde købsaftalen med dig og overholde retlige forpligtelser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b og c.
Når du kontakter os, behandler vi dine kontaktoplysninger, ordreoplysninger, vores korrespondance og materiale, du sender til os, f.eks. billeder af et beskadiget produkt. Det gør vi for at kunne besvare spørgsmål, løse problemer og håndtere returneringer, reklamationer og andre sager.
Retsgrundlag: Behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen med dig og overholde forbrugerretlige forpligtelser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b og c. Vi kan desuden behandle oplysninger på grundlag af vores legitime interesse i at yde kundeservice og fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.
Vi behandler de ordre-, betalings- og transaktionsoplysninger, som vi er forpligtet til at opbevare efter gældende lovgivning. Vi kan også videregive oplysninger til en myndighed, når vi er retligt forpligtet til det.
Retsgrundlag: Retlig forpligtelse, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.
Hvis du har givet samtykke til vores markedsføring, bruger vi din e-mailadresse og dit telefonnummer til at sende nyheder, inspiration og tilbud via e-mail eller sms. Vi kan tilpasse indholdet ud fra, hvordan du har reageret på vores udsendelser, og – når det er tilladt – ud fra din købshistorik.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller frabede dig markedsføring via afmeldingslinket i udsendelsen, via indstillingerne på vores hjemmeside eller ved at kontakte kundeservice. Det er gratis at framelde sig.
Retsgrundlag: Samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. I de begrænsede tilfælde, hvor reglerne tillader markedsføring af Tinybuddys egne tilsvarende produkter til eksisterende kunder uden et særskilt forhåndssamtykke, behandler vi oplysningerne på grundlag af vores legitime interesse i at markedsføre disse produkter, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Du kan altid og gratis gøre indsigelse mod direkte markedsføring.
Hvis du har givet samtykke til analyse- og marketingcookies, bruger vi oplysninger om din brug af hjemmesiden til at forstå, hvad der fungerer, måle vores kampagner og vise mere relevante annoncer. Vi kan også dele oplysninger med annonce- og analyseplatforme, f.eks. for at måle annoncer eller oprette målgrupper.
Retsgrundlag: Samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden.
Vi kan bruge oplysninger om dine køb, klik, søgninger og de produkter, du har set, til at tilpasse anbefalinger og rækkefølgen, som produkter vises i. Det gør det lettere at finde rundt i sortimentet og gør indholdet mere relevant for dig.
Når tilpasningen bygger på cookies eller lignende teknologier, sker den kun, hvis du har givet samtykke. Anden begrænset tilpasning kan ske på grundlag af vores legitime interesse i at forbedre kundeoplevelsen, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Du kan gøre indsigelse mod denne behandling ved at kontakte os.
Tilpasningen afgør ikke, om du kan handle hos os, og har ingen retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig.
Vi bruger tekniske oplysninger, brugsdata og overordnet søgestatistik til at udvikle hjemmesiden, finde fejl og beskytte vores systemer mod misbrug og sikkerhedshændelser.
Retsgrundlag: Vores legitime interesse i at drive og udvikle en sikker, velfungerende og brugervenlig webshop, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Når behandlingen kræver cookies, der ikke er nødvendige, anvender vi samtykke.
Hvis du skriver en produktanmeldelse, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at indsamle, kontrollere og offentliggøre anmeldelsen. Vi kan også spørge, om vi må bruge et billede eller et opslag, som du har offentliggjort på sociale medier. Sådant indhold bruger vi kun, når du udtrykkeligt har givet os tilladelse til det.
Retsgrundlag: Vores legitime interesse i at indsamle og vise relevante produktanmeldelser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. For billeder og andet indhold fra sociale medier anvender vi dit samtykke eller den udtrykkelige tilladelse, du har givet. Du kan kontakte os, hvis du ønsker at trække tilladelsen tilbage.
Når vi afholder en konkurrence eller undersøgelse, behandler vi de oplysninger, du giver, for at administrere din deltagelse, udpege og kontakte vindere eller sammenfatte besvarelser. Hvis vi ønsker at bruge oplysningerne til markedsføring, beder vi om et særskilt samtykke, når det er påkrævet.
Retsgrundlag: Opfyldelse af konkurrencevilkårene, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, vores legitime interesse i at gennemføre undersøgelser, jf. litra f, eller samtykke, jf. litra a, afhængigt af aktiviteten. Du får mere præcis information i forbindelse med den enkelte konkurrence eller undersøgelse.
Visse oplysninger er nødvendige, for at du kan handle hos os, f.eks. navn, kontaktoplysninger, leveringsadresse og de oplysninger, der kræves til betaling. Hvis du ikke giver os disse oplysninger, kan vi ikke modtage og levere din ordre. Det er frivilligt at give oplysninger til markedsføring, anmeldelser, kundebilleder, konkurrencer og undersøgelser.
Vi sælger ikke dine personoplysninger. Når det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, kan vi dele oplysninger med:
betalings- og finansieringsudbydere
transportører og leveringsplatforme
udbydere af webshop-, ordre-, lager- og IT-systemer
udbydere af kundeservice, kommunikation og udsendelser
udbydere af analyse, annoncering, personalisering og søgefunktioner
tjenester til produktanmeldelser og offentliggørelse af kundeindhold
rådgivere og udvalgte bureauer, som hjælper os med f.eks. markedsføring eller teknik
andre selskaber i samme koncern, når det er nødvendigt til intern administration, support eller fælles funktioner
myndigheder, domstole eller andre modtagere, når vi er retligt forpligtet til det eller har behov for at beskytte vores rettigheder.
Nogle modtagere behandler kun oplysningerne efter vores instrukser og er dermed databehandlere. Andre, f.eks. visse betalingsudbydere og myndigheder, bestemmer selv formålet med og hjælpemidlerne til deres behandling og er selvstændigt dataansvarlige.
Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle personoplysninger i lande uden for EU og EØS. Når det sker, sørger vi for, at der er et gyldigt overførselsgrundlag og et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Det kan f.eks. være en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser suppleret med nødvendige beskyttelsesforanstaltninger eller et andet lovligt overførselsgrundlag efter GDPR kapitel V.
Du kan kontakte os, hvis du ønsker flere oplysninger om overførsler til et bestemt land, de anvendte beskyttelsesforanstaltninger eller om, hvordan du kan få en kopi af dem.
Vi opbevarer ikke personoplysninger længere, end det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til. Opbevaringsperioden afhænger derfor af den enkelte behandling:
Oplysninger om ordrer, levering og betaling opbevares, så længe det er nødvendigt for at gennemføre købet, og derefter så længe vi er forpligtet til at opbevare dem efter gældende bogførings- og skattelovgivning eller har behov for dem i forbindelse med retskrav.
Oplysninger i sager om kundeservice, returnering og reklamation opbevares, mens sagen behandles, og derefter så længe oplysningerne er nødvendige af hensyn til opfølgning, retlige forpligtelser eller mulige retskrav.
Oplysninger til nyhedsbreve og anden direkte markedsføring opbevares, indtil du framelder dig eller efter 36 måneders inaktivitet. Derefter kan begrænsede oplysninger opbevares på en frameldingsliste for at sikre, at du ikke modtager flere udsendelser.
Oplysninger fra konkurrencer og undersøgelser opbevares, indtil aktiviteten og den nødvendige opfølgning er afsluttet, medmindre vi har oplyst dig om andet.
Produktanmeldelser opbevares, så længe anmeldelsen er offentliggjort eller nødvendig for at administrere tjenesten. Billeder og andet indhold, som du har givet os tilladelse til at bruge, opbevares, indtil tilladelsen trækkes tilbage, eller indholdet ikke længere anvendes.
Oplysninger fra cookies og analyseværktøjer opbevares i de perioder, der fremgår af vores cookiepolitik.
Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem.
Vi bruger cookies og lignende teknologier til at få hjemmesiden til at fungere, analysere, hvordan den bruges, og – hvis du har givet samtykke – til personalisering og markedsføring. Nødvendige cookies bruges til grundlæggende funktioner. Andre cookies aktiveres først, når du har foretaget dit valg.
I vores cookiepolitik kan du læse mere om, hvilke cookies vi bruger, deres udbydere, formål og opbevaringsperioder. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden.
Tinybuddy træffer ikke automatiske afgørelser, der har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig. Personlige anbefalinger og sortering af produkter kan ske automatisk, men påvirker kun, hvordan indhold og produkter vises.
Vores betalingsudbyder kan foretage en automatisk kredit- eller risikovurdering, når du vælger faktura eller afbetaling. Betalingsudbyderen er selv dataansvarlig for denne vurdering og oplyser dig om, hvordan den fungerer, og hvilke rettigheder du har.
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændeligt eller ulovligt tab, ændring, videregivelse, adgang og anden uautoriseret behandling. Foranstaltningerne tilpasses oplysningernes karakter, behandlingens omfang og de risici, der er forbundet med behandlingen.
Afhængigt af omstændighederne har du følgende rettigheder:
· Indsigt. Du kan anmode om oplysninger om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, og få en kopi af dem.
Berigtigelse. Du kan bede os om at rette personoplysninger, der er urigtige eller ufuldstændige.
Sletning. Du kan i visse tilfælde bede os om at slette dine personoplysninger. Retten gælder ikke, når vi er forpligtet til at opbevare dem, eller når vi har et andet gyldigt grundlag for at fortsætte behandlingen.
Begrænsning. Du kan i visse tilfælde bede os om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger.
Indsigelse. Du kan gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores legitime interesser. Hvis du gør indsigelse mod direkte markedsføring, stopper vi behandlingen af dine personoplysninger til dette formål.
Dataportabilitet. Når behandlingen er baseret på samtykke eller en aftale og foretages automatisk, kan du i visse tilfælde få de oplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Tilbagetrækning af samtykke. Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget på baggrund af samtykket.
Kontakt [email protected], hvis du ønsker at gøre brug af en rettighed. Vi besvarer som udgangspunkt din anmodning uden unødig forsinkelse og senest en måned efter, at vi har modtaget den. I særlige tilfælde kan fristen forlænges med op til to måneder; i så fald informerer vi dig om forlængelsen og begrundelsen. Vi kan bede om yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt for at bekræfte din identitet.
Du er velkommen til at kontakte os først, hvis du har spørgsmål eller mener, at noget er gået galt, så vil vi forsøge at hjælpe dig. Du har også ret til at klage til en databeskyttelsesmyndighed, navnlig i det land, hvor du bor eller arbejder, eller hvor den påståede overtrædelse har fundet sted. I Danmark kan du klage til Datatilsynet. Da Tinybuddy AB er etableret i Sverige, kan du også kontakte Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Datatilsynet: www.datatilsynet.dk · E-mail: [email protected] · Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): www.imy.se.
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når vores arbejdsgange, tjenester eller de gældende regler ændrer sig. Den nyeste version er altid tilgængelig på vores hjemmeside. Hvis en ændring har væsentlig betydning for dig, informerer vi dig tydeligt, inden den træder i kraft, når det er påkrævet.
Har du spørgsmål til privatlivspolitikken eller til, hvordan vi behandler dine personoplysninger? Du er altid velkommen til at kontakte os på [email protected].
)