Question 1

Hvilke betalingsmetoder kan jeg vælge?

Accepted Answer

Hos os betaler du trygt og nemt via Qliro. Du kan vælge mellem faktura, delbetaling, kortbetaling og direkte betaling. Vælg den betalingsmetode, der passer dig bedst, når du gennemfører dit køb.
De tilgængelige betalingsmetoder kan variere. Du kan altid se, hvilke muligheder du har, inden du gennemfører dit køb.

Question 2

Kan jeg delbetale min bestilling?

Accepted Answer

Ja, hvis muligheden er tilgængelig for dig. Du kan vælge Fleksibel afbetaling via Qliro, når du gennemfører dit køb. Herefter kan du selv vælge, hvor meget du vil betale hver måned, så længe du betaler mindst det angivne minimumsbeløb.
Renter, eventuelle gebyrer og de gældende vilkår vises, inden du godkender delbetalingen. De muligheder, du får tilbudt, kan blandt andet afhænge af Qliros kreditvurdering.

Question 3

Er det sikkert at betale hos Tinybuddy?

Accepted Answer

Ja. Din betaling håndteres sikkert via Qliro. Betaler du med kort, håndteres kortoplysningerne af Qliro, og Tinybuddy gemmer ikke dine fulde kortoplysninger.
Du kan derfor trygt vælge den betalingsmetode, der passer dig bedst, når du gennemfører dit køb.

Question 4

Kan jeg ændre betalingsmetode, efter jeg har afgivet min bestilling?

Accepted Answer

Nej, Tinybuddy kan ikke ændre den betalingsmetode, du valgte, da du afgav din bestilling.
Afhængigt af den valgte betalingsmetode kan Qliro dog tilbyde andre betalingsmuligheder efter købet. Du kan se dine aktuelle muligheder hos Qliro eller kontakte Qliros kundeservice for at få hjælp.

Question 5

Hvor finder jeg mine fakturaer?

Accepted Answer

Du finder dine fakturaer og betalingsoplysninger i Qliro-appen eller ved at logge ind på Qliros hjemmeside. Her kan du se dine fakturaer, din betalingshistorik og hvor meget du eventuelt mangler at betale.

Question 6

Hvor lang tid har jeg til at betale min faktura?

Accepted Answer

Betalingsfristen afhænger af den fakturamulighed, du har valgt hos Qliro. På fakturaen finder du den nøjagtige forfaldsdato og alle de oplysninger, du skal bruge for at betale.
Har du spørgsmål om din faktura eller brug for hjælp til betalingen, anbefaler vi, at du kontakter Qliro direkte.

Question 7

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget min faktura?

Accepted Answer

Qliro sender normalt fakturaen til den e-mailadresse, du oplyste ved købet, når din bestilling er på vej. Kan du ikke finde den i din indbakke, bør du først tjekke din spammappe eller mappen med uønsket post.
Du kan også finde og administrere dine fakturaer i Qliro-appen eller ved at logge ind på Qliros hjemmeside. Kan du stadig ikke finde fakturaen, anbefaler vi, at du kontakter Qliros kundeservice, så de kan hjælpe dig videre.

Question 8

Hvorfor kan jeg ikke vælge fakturabetaling?

Accepted Answer

Når du vælger at betale med faktura, foretager Qliro en kreditvurdering. Det er Qliro, der afgør, om fakturabetaling kan tilbydes til det enkelte køb.
Hvis faktura ikke vises som betalingsmulighed, eller dit køb ikke bliver godkendt, kan det skyldes Qliros vurdering. En ubetalt faktura, der har overskredet forfaldsdatoen, kan for eksempel være en af årsagerne.
Tinybuddy kan ikke se den præcise årsag til, at fakturabetaling ikke er tilgængelig. Har du spørgsmål, anbefaler vi derfor, at du kontakter Qliros kundeservice direkte.

Question 9

Hvordan kan jeg se, om min faktura er betalt?

Accepted Answer

Du kan se den aktuelle status på din faktura i Qliro-appen eller ved at logge ind på Qliros hjemmeside. Her kan du se, om betalingen er registreret, og om der stadig er et beløb, du skal betale.
Da Qliro administrerer fakturaen, finder du altid den mest opdaterede betalingsstatus hos dem. Er du i tvivl, eller har du spørgsmål til en betaling, anbefaler vi, at du kontakter Qliros kundeservice direkte.

Question 10

Kan jeg udskyde forfaldsdatoen på min faktura?

Accepted Answer

Ja, hvis din faktura endnu ikke er forfaldet, kan du udskyde forfaldsdatoen i Qliro-appen eller ved at logge ind på Qliros hjemmeside. Her kan du se, hvilke muligheder der gælder for netop din faktura.
Har du en delbetalingsfaktura, skal du kontakte Qliros kundeservice for at høre, hvilke muligheder du har.

Question 11

Hvad sker der, hvis jeg betaler min faktura for sent?

Accepted Answer

Hvis fakturaen ikke bliver betalt senest på forfaldsdatoen, kan Qliro sende dig en rykker og opkræve et rykkergebyr samt forsinkelsesrente i henhold til deres gældende vilkår.
Er betalingsfristen overskredet, eller har du brug for hjælp til din faktura, anbefaler vi, at du kontakter Qliros kundeservice. Du kan også se den aktuelle betalingsstatus i Qliro-appen eller på Qliros hjemmeside.

Question 12

Hvorfor har jeg fået en rykker, selvom jeg har betalt?

Accepted Answer

Har du betalt for nylig, kan det være, at betalingen endnu ikke var registreret, da rykkeren blev sendt. Start med at tjekke betalingsstatussen i Qliro-appen eller på Qliros hjemmeside.
Betalte du efter forfaldsdatoen, kan du stadig skulle betale et rykkergebyr og eventuel forsinkelsesrente, selvom det oprindelige fakturabeløb er betalt.
Har du betalt til tiden, men rykkeren stadig står som ubetalt, anbefaler vi, at du kontakter Qliros kundeservice, så de kan undersøge, hvad der er sket.

Question 13

Hvad sker der med min faktura, når jeg returnerer en vare?

Accepted Answer

Har du valgt at betale med faktura via Qliro, er det vigtigt, at du ikke lader fakturaen forfalde, mens din returnering er på vej til os.
Har du en 14-dagesfaktura, kan du registrere returneringen hos Qliro, så fakturaen bliver sat på pause. Kan fakturaen ikke sættes på pause, skal du kontakte Qliros kundeservice for at få hjælp.
Når vi har modtaget og behandlet din returnering, bliver fakturaen opdateret. Har du allerede betalt, får du det relevante beløb tilbage via Qliro.

Question 14

Hvornår får jeg mine penge tilbage efter en returnering?

Accepted Answer

Vi tilbagebetaler beløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan dog vente, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.
Tilbagebetalingen sker via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Har du betalt via Qliro, håndteres tilbagebetalingen af dem. Der kan gå nogle bankdage, før pengene kan ses på din konto, efter at tilbagebetalingen er registreret.
Har du valgt faktura og endnu ikke betalt, bliver fakturaen opdateret i stedet.
Hvis overskriften faktisk skal være Hvad sker der, hvis jeg betaler fakturaen for sent?, skal dere bruke teksten vi nettopp laget om rykkergebyr og forsinkelsesrente – ikke denne teksten.

4 for 3 på næsten ALT*

Betalning & Faktura